Terms & Conditions

Willkommen bei Mr Punter auf der Website Mr Punter-casino.com.de (im Folgenden die "Website"). Mit dem Zugriff auf die Website, der Eröffnung eines Kontos oder der Teilnahme an Echtgeldspielen akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen, die das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber regeln.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen und keine Wetten oder Einsätze platzieren.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Mr Punter auf der Domain Mr Punter-casino.com.de, einschließlich der Nutzung der Website, der Eröffnung und Führung eines Spielkontos, der Teilnahme an Wetten und Casinospielen, der Nutzung von Boni und Werbeaktionen sowie der Ein- und Auszahlungen von Geldmitteln. Gültig ab: 01.01.2026. Durch die weitere Nutzung der Website nach diesem Datum erklären Sie sich mit der jeweils aktuellen Fassung dieser Bedingungen einverstanden.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Liernin Enterprises LTD, eine nach dem Recht der Marshallinseln gegründete Gesellschaft mit Sitz in den Marshallinseln, die Mr Punter auf der Domain Mr Punter-casino.com.de betreibt und Inhaberin einer PAGCOR Offshore Gaming License Nr. 22-0025 (Philippinen) ist.
• Website: Die Internetseite Mr Punter-casino.com.de sowie alle dazugehörigen Subdomains, mobilen und sonstigen Versionen, die vom Betreiber kontrolliert werden.
• Konto: Das individuelle, persönliche Online-Spielkonto, das ein Nutzer bei Mr Punter registriert, um Einzahlungen zu tätigen, Wetten und Einsätze zu platzieren und Auszahlungen zu erhalten.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die die Website nutzt, ein Konto eröffnet oder zu eröffnen versucht, oder auf andere Weise mit Mr Punter interagiert.
• Wette / Einsatz: Jede von einem Spieler platzierte Echtgeld- oder Bonuswette auf Sportereignisse, Casinospiele, Live-Casino-Tische oder andere vom Betreiber angebotene Spiele.
• Spiele: Alle Glücksspielprodukte (z.B. Slots, Tischspiele, Live-Casino, virtuelle Spiele), die auf der Website zur Verfügung gestellt werden, unabhängig davon, ob sie vom Betreiber selbst oder von Drittanbietern bereitgestellt werden.
• Bonus: Jede Form von Promotion, Guthaben, Freispielen, Cashback, Gratiswette oder anderer Vergünstigung, die der Betreiber zusätzlich zum real eingezahlten Guthaben gewährt, z.B. Begrüßungsbonus oder laufende Aktionen.
• Umsatz / Umsatzanforderung (Wagering Requirement): Der Gesamtbetrag, der mit Bonusgeldern oder qualifizierenden Einsätzen umgesetzt werden muss, bevor ein Bonus oder daraus erzielte Gewinne in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden.
• Zahlungsmethode: Jedes akzeptierte Verfahren zur Ein- oder Auszahlung (z.B. MiFinity, Jeton, Kreditkarte, Banküberweisung, Kryptowährungen wie BTC, USDT, LTC, ETH).
• Verbotene Aktivitäten: Jede Handlung, die gegen diese Bedingungen, gegen geltendes Recht oder gegen die Regeln der Spiele verstößt, einschließlich Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Nutzung von VPN entgegen den Vorgaben oder jede andere missbräuchliche Nutzung der Website.
• Offshore-Lizenz: Die durch die Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) erteilte Lizenz für Online-Glücksspiel ("Offshore Gaming License"), unter der der Betreiber tätig ist.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Zulässigkeit der Nutzung

• Mindestalter: Die Nutzung der Website und die Teilnahme an Echtgeldspielen sind ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder in deren Wohnsitzstaat das höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen.
• Rechtliche Zulässigkeit: Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel nach den für Sie geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist. Der Betreiber verfügt über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Nutzung der Website aus Deutschland kann daher rechtlichen Beschränkungen unterliegen und bietet nicht denselben gesetzlichen Schutz wie bei GGL-lizenzierten Angeboten.

Registrierungsprozess und KYC-Prüfungen

• Registrierung: Zur Eröffnung eines Kontos müssen Sie das Online-Registrierungsformular ausfüllen, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben machen (z.B. Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse) und diese bei Änderungen unverzüglich aktualisieren.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann Ihre E-Mail-Adresse durch Zusendung eines Bestätigungslinks verifizieren. Ihr Konto gilt erst als vollständig aktiviert, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist.
• KYC-Dokumente: Zur Erfüllung von Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung ist der Betreiber berechtigt, Identitäts- und Wohnsitznachweise anzufordern (z.B. Reisepass/Personalausweis, Meldebestätigung, aktuelle Verbrauchsrechnung, Nachweis der Zahlungsmittel). Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Einzahlungen, Spiele oder Auszahlungen beschränkt oder blockiert werden.
• Prüfung von Zahlungen: Der Betreiber kann Nachweise zur Herkunft von Mitteln verlangen (z.B. Kontoauszüge, Nachweis des wirtschaftlich Berechtigten), insbesondere bei höheren Einzahlungen, großen Gewinnen oder Auffälligkeiten im Spielverhalten.

Nutzerpflichten und Kontosicherheit

• Richtigkeit der Daten: Sie sichern zu, alle bei der Registrierung und später bereitgestellten Daten korrekt anzugeben und aktuell zu halten. Die Nutzung falscher oder fremder Daten, Identitätsdiebstahl oder die Eröffnung eines Kontos im Namen Dritter ist untersagt.
• Passwortschutz: Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, ggf. 2-Faktor-Authentifizierung) geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Jede über Ihr Konto vorgenommene Transaktion gilt als von Ihnen autorisiert.
• Mehrfachkonten: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können geschlossen und Gewinne aus diesen Konten einbehalten werden, insbesondere bei Bonusmissbrauch.
• VPN- und Proxy-Nutzung: Die Umgehung von geografischen Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien ist nach den AGB untersagt. Der Betreiber kann bei Verstößen Konten sperren, Gewinne annullieren und Einzahlungen nach Abzug von Kosten zurückzahlen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Sie verpflichten sich, nur mit Geld zu spielen, dessen Verlust Sie verkraften können, und Ihr eigenes Risiko zu kontrollieren. Die bei Mr Punter verfügbaren Tools für Limits und Selbstsperre sind im Vergleich zu regulierten Märkten eingeschränkt; harte Einzahlungslimits können in der Regel nur über den Support beantragt werden.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Regeln für Wetten und Spiele

• Angebotene Spiele: Mr Punter stellt eine Vielzahl von Casinospielen und ggf. weiteren Produkten bereit, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. Für einzelne Spiele gelten ergänzende Regeln (Spielregeln, Auszahlungsquoten, RTP-Werte), die innerhalb des jeweiligen Spiels einsehbar sind und Bestandteil dieser Bedingungen sind.
• Einsatzlimits: Für jedes Spiel oder jeden Tisch gelten Mindest- und Höchsteinsätze, die im Spielinterface angezeigt werden. Der Betreiber behält sich vor, individuelle Einsatzlimits festzulegen oder anzupassen, insbesondere für bestimmte Nutzergruppen oder VIP-Level.
• Zulässige Einsatzarten: Nur die im jeweiligen Spiel oder in den Wettmärkten dargestellten Einsatzmöglichkeiten sind zulässig. Der Versuch, technische oder regelbedingte Schwachstellen auszunutzen, gilt als verbotene Aktivität.

Platzierung, Änderung und Stornierung von Wetten

• Verbindlichkeit: Sobald eine Wette oder ein Einsatz vom System bestätigt und im Kontoverlauf angezeigt wird, gilt die Wette als rechtsverbindlich. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Stornierung oder Änderung durch den Spieler.
• Fehler und Störungen: Im Falle offensichtlicher Fehler (z.B. falsche Quoten, falsche Spielauswertung, technische Fehlfunktionen) kann der Betreiber Wetten für ungültig erklären, korrigieren oder neu abrechnen. In einem solchen Fall wird der Einsatz in der Regel zurückerstattet.
• Spielunterbrechungen: Wird ein Spiel wegen technischer Probleme unterbrochen, versucht das System, den vorherigen Zustand wiederherzustellen. Ist dies nicht möglich, kann der betroffene Einsatz zurückerstattet werden. Der Betreiber haftet nicht für Verluste aufgrund von Netzwerkstörungen auf Seiten des Spielers.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvolles Verhalten: In Live-Casino-Chats und anderen Kommunikationskanälen sind beleidigende, diskriminierende, rassistische, sexistische oder anderweitig unangemessene Äußerungen strikt untersagt. Dasselbe gilt für Spam, Werbung für andere Dienste oder die Aufforderung zu illegalen Handlungen.
• Kein Betrug: Jeglicher Versuch, Spiele technisch zu manipulieren, mit anderen Spielern zu kolludieren, Karten zu zählen (soweit überhaupt relevant) oder sonstige Betrugshandlungen vorzunehmen, ist verboten und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.
• Moderation: Der Betreiber und seine Dienstleister sind berechtigt, Chatnachrichten zu moderieren, zu entfernen und Nutzer ohne Vorwarnung aus Chats oder Live-Spielen auszuschließen, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und allgemeine Anforderungen

• Bonusgewährung: Boni werden nach Ermessen des Betreibers gewährt, z.B. als Willkommensbonus, Einzahlungsbonus, Freispielpaket, Cashback oder temporäre Promotion. Details (z.B. Mindest- und Maximaleinzahlung, Laufzeit, Umsatzanforderungen) werden jeweils in der Bonusbeschreibung auf der Seite /de/promotions angegeben.
• Aktivierung: Manche Boni erfordern die Eingabe eines Bonuscodes oder die manuelle Aktivierung im Kassenbereich. Andere werden automatisch gutgeschrieben, sobald die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind. Der Betreiber kann die Aktivierung verweigern, wenn ein Missbrauchsrisiko besteht.
• Kontobezogenheit: Jeder Bonus ist strikt konto- und personenbezogen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät kann die Teilnahme an bestimmten Aktionen beschränkt sein.

Umsatzbedingungen und zeitliche Beschränkungen

• Umsatzanforderungen: Auszahlung von Bonusgeldern oder daraus erzielten Gewinnen ist in der Regel erst möglich, nachdem die in der jeweiligen Bonusaktion genannten Umsatzanforderungen erfüllt sind. Die jeweils gültigen Umsatzfaktoren, anrechenbare Spiele und maximalen Einsätze werden in der Bonusbeschreibung aufgeführt und sind bindend.
• Zeitrahmen: Boni und Freispiele sind zeitlich begrenzt. Werden Umsatzanforderungen nicht innerhalb des in der Aktion genannten Zeitraums (z.B. innerhalb von einigen Tagen ab Gutschrift) erfüllt, verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
• Maximaler Einsatz mit Bonus: Es kann ein maximal zulässiger Einsatz pro Runde/Spin während der Erfüllung der Umsatzanforderungen gelten. Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.

Verbotene Spiele und Bonusmissbrauch

• Spielbeschränkungen: Bestimmte Spiele, etwa mit sehr hoher Auszahlungsquote, progressive Jackpots oder bestimmte Tischspiele, können von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder nur anteilig angerechnet sein. Die Liste der ausgeschlossenen oder eingeschränkt anrechenbaren Spiele wird in den Bonusregeln veröffentlicht.
• Bonusmissbrauch: Strategien, die darauf abzielen, einen unfairen Vorteil aus Boni zu ziehen (z.B. systematisches Spielen mit minimalem Risiko, Verwendung mehrerer Konten, abgestimmtes Spielverhalten mit anderen Spielern), sind verboten. Im Fall von Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni stornieren, Gewinne einbehalten und Konten schließen.
• Kombination von Aktionen: Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni (z.B. Stapeln von Willkommensbonus und Cashback auf dieselbe Einzahlung) ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich in den Aktionsbedingungen gestattet ist. Andernfalls kann der Betreiber die Boni auf den jeweils zulässigen Umfang zurückführen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Verfügbare Zahlungsmethoden (Deutschland): Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland stehen u.a. MiFinity, Jeton, bestimmte Kreditkarten (z.B. Mastercard, vorbehaltlich der Akzeptanz durch die ausstellende Bank), Banküberweisung sowie Kryptowährungen (z.B. BTC, USDT, LTC, ETH) zur Verfügung. Die Verfügbarkeit kann sich ändern und ist im Kassenbereich ersichtlich.
• Eingeschränkte Methoden: Dienste wie PayPal, Paysafecard, Skrill oder Neteller sind für deutsche Kunden häufig nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Der Betreiber kann Zahlungsmethoden jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen.
• Guthabenzuordnung: Eingezahlte Beträge werden Ihrem Spielkonto gutgeschrieben, sobald der Zahlungsdienstleister die Transaktion bestätigt. Bei Verzögerungen oder Rückbelastungen kann der Betreiber Einzahlungen reversieren und ggf. bereits platzierte Einsätze annullieren.
• Payment-Blocking-Risiko: Aufgrund der regulatorischen Situation in Deutschland kann es vorkommen, dass Banken oder Zahlungsdienstleister Transaktionen mit Offshore-Glücksspielanbietern blockieren. Der Betreiber haftet nicht für abgelehnte oder verzögerte Zahlungen, die auf solche externe Maßnahmen zurückgehen.

Auszahlungen

• Allgemeine Voraussetzungen: Auszahlungen können erst bearbeitet werden, nachdem die Identität des Spielers im Rahmen der KYC-Prüfung bestätigt wurde und alle geltenden Umsatzanforderungen aus Boni erfüllt sind. Der Betreiber behält sich vor, vor einer Auszahlung zusätzliche Unterlagen anzufordern.
• Bearbeitungszeiten: Auszahlungen werden laut interner Richtlinie innerhalb von etwa 3 Werktagen (Montag - Freitag) bearbeitet. Erfahrungswerte zeigen, dass die Freigabe typischerweise innerhalb von 3 - 5 Tagen erfolgt; Wochenenden und Feiertage werden nicht mitgerechnet.
• Auszahlungslimits: Für Spieler auf der Einstiegsebene (VIP-Level 1) gelten üblicherweise Auszahlungslimits von ca. 500 EUR pro Tag und 7.000 EUR pro Monat. Höhere VIP-Level können höhere Limits (z.B. bis zu 1.500 EUR pro Tag) erhalten. Konkrete Limits werden im Kassenbereich angezeigt und können von Zeit zu Zeit angepasst werden.
• Kryptowährungen: Krypto-Auszahlungen können technisch schneller abgewickelt werden als klassische Banküberweisungen, unterliegen jedoch denselben internen Prüf- und Bearbeitungsprozessen. Die Umrechnung in/aus Euro kann bei volatilen Kursen zu kleineren Abweichungen gegenüber dem erwarteten Gegenwert führen.

Gebühren, Rückerstattungen und Rückbelastungen

• Gebühren: Der Betreiber kann für bestimmte Zahlungsarten Gebühren erheben oder Wechselkursaufschläge berechnen. Etwaige Gebühren werden im Kassenbereich ausgewiesen oder dem Spieler vor Abschluss der Transaktion angezeigt.
• Rückerstattung von Wetten und Einsätzen: Im Falle der Annullierung eines Spiels oder einer Wette (z.B. aufgrund eines technischen Fehlers oder einer Regelanpassung) wird der ursprüngliche Einsatz in der Regel auf das Konto zurückgebucht. Der Spieler hat keinen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.
• Rückbelastungen (Chargebacks): Bei Rückbuchungen durch den Zahlungsdienstleister ist der Betreiber berechtigt, das Konto zu sperren, ausstehende Gewinne zurückzuhalten und entstandene Kosten dem Spieler zu belasten. Bonusguthaben kann in diesem Zusammenhang verfallen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Bereitstellung des Angebots: Der Betreiber stellt die Website und die Spiele "wie verfügbar" bereit und bemüht sich, ein faires, sicheres und funktionsfähiges Spielerlebnis zu gewährleisten. Spiele von Drittanbietern werden nach Branchenstandard integriert und regelmäßig aktualisiert.
• Fairness und Integrität: Soweit anwendbar, werden Spiele und Zufallszahlengeneratoren (RNG) von unabhängigen Dritten getestet oder zertifiziert. Ergebnisse von Spielen sind endgültig, sofern kein technischer Fehler oder ein sonstiger Ausnahmefall vorliegt.

Haftungsausschlüsse und maximale Entschädigung

• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Fehler von Hardware oder Software, Unterbrechungen der Internetverbindung, Ausfälle von Drittanbietern, Stromausfälle oder andere außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegende Umstände entstehen.
• Regulatorische Risiken: Da der Betreiber mit einer PAGCOR-Offshore-Lizenz agiert und keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, können regulatorische Maßnahmen (z.B. Payment-Blocking, Sperrung von Domains) die Nutzung der Website beeinträchtigen. Der Betreiber haftet nicht für die Folgen solcher Maßnahmen, soweit sie von Behörden oder Zahlungsdienstleistern ausgehen.
• Lizenzstabilität und Durchsetzbarkeit: Die PAGCOR-Lizenz ist im Vergleich zu etablierten europäischen Regimen anders strukturiert, und die Durchsetzung von Ansprüchen kann aufgrund der Offshore-Struktur erschwert sein. Für deutsche Spieler besteht daher nur ein eingeschränkter rechtlicher Schutz im Vergleich zu in Deutschland lizenzierten Angeboten.
• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Betreibers für jedweden Anspruch, der sich aus der Nutzung der Website oder der Teilnahme an Spielen ergibt, auf den jeweiligen Einsatzbetrag oder, falls niedriger, auf den Betrag begrenzt, der unmittelbar mit dem konkreten Ereignis verbunden ist.

Rechte an geistigem Eigentum

Die Website, ihre Inhalte und die darauf dargestellten Marken sind rechtlich geschützt. Dies umfasst insbesondere:

• Urheberrechte: Sämtliche Texte, Grafiken, Logos, Designs, Benutzeroberflächen, Fotos, Audiodateien, Videos, Softwarecodes und sonstigen Inhalte auf Mr Punter-casino.com.de stehen im Eigentum des Betreibers oder werden mit Lizenz genutzt und sind urheberrechtlich geschützt.
• Marken und Kennzeichen: "Mr Punter" sowie weitere auf der Website verwendete Marken, Logos und Handelsnamen können eingetragene oder nicht eingetragene Marken des Betreibers oder Dritter sein. Ihre Nutzung durch Spieler ist nur im Rahmen der normalen Nutzung der Website gestattet.
• Verbotene Handlungen: Es ist untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu übersetzen, öffentlich zugänglich zu machen, zu vertreiben, zu verändern, zu dekompilieren oder in anderer Weise zu verwerten.
• Software und Schnittstellen: Jede nicht autorisierte Nutzung von automatisierten Systemen (Bots, Scraper, Emulatoren) oder Eingriffe in die Software der Website ist unzulässig und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

Datenschutz & Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist dem Betreiber wichtig. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung unter /de/privacy-policy.

• Verweis auf Datenschutzrichtlinie: Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Diese regelt u.a. die Kategorien verarbeiteter Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger (einschließlich Zahlungsdienstleister und Spieleprovider) sowie Ihre Rechte als betroffene Person.
• Sicherheit: Der Betreiber trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Gleichwohl kann eine absolute Sicherheit bei Datenübertragungen über das Internet nicht garantiert werden.

Änderungen der Bedingungen

• Anpassungsrecht: Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, z.B. um gesetzlichen Anforderungen, regulatorischen Entwicklungen (einschließlich Veränderungen im deutschen Markt), technischen Anpassungen oder betrieblichen Erfordernissen Rechnung zu tragen.
• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer über geeignete Kommunikationswege mitgeteilt, etwa per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, durch Hinweise oder Banner auf der Website oder durch Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung unter /de/terms-and-conditions.
• Fortgesetzte Nutzung: Die geänderten Bedingungen gelten ab dem in der Mitteilung genannten Datum. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen, Ihr Konto schließen und keine weiteren Wetten oder Einzahlungen tätigen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Eigenständige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Etwaige noch vorhandene Guthaben werden - vorbehaltlich ausstehender Prüfungen und Umsatzanforderungen - an die zuletzt verwendete Zahlungsmethode oder eine andere vom Betreiber akzeptierte Methode zurückerstattet.

Beendigung und Sperrung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Nutzung von VPN entgegen den Vorgaben, Nichteinhaltung der KYC-Anforderungen, Rückbelastungen oder anderen Verstößen gegen diese Bedingungen.
• Konsequenzen: Im Falle einer Sperrung können laufende Wetten annulliert werden und das Guthaben eingefroren werden, bis die Sachlage geklärt ist. Stellt sich ein schwerwiegender Verstoß heraus, können Boni verfallen und Gewinne einbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Selbstausschluss: Sie haben die Möglichkeit, über den Support einen (zeitweiligen oder dauerhaften) Selbstausschluss zu beantragen. Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen; bis zur Bestätigung durch den Betreiber bleiben Sie selbst für Ihre Spielaktivität verantwortlich.
• Restguthaben: Bei ordnungsgemäßer Kontoschließung zahlt der Betreiber etwaige verbleibende Echtgeldguthaben nach Abschluss aller Prüfungen aus. Nicht verwendete Bonusguthaben und aus Boni stammende Gewinne können verfallen, sofern dies in den einschlägigen Bonusbedingungen vorgesehen ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

• Materielles Recht: Diese Bedingungen unterliegen, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates etwas anderes vorsehen, dem Recht der Marshallinseln. Zwingende Bestimmungen des deutschen oder sonstigen EU-Verbraucherrechts bleiben unberührt, soweit sie trotz der Offshore-Struktur Anwendung finden.
• Regulatorischer Rahmen: Der Betreiber handelt auf Grundlage einer Offshore-Gaming-Lizenz (Nr. 22-0025) der Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR). Die Inhalte der Website sind dennoch primär auf Nutzer im DACH-Raum ausgerichtet, ohne dass eine deutsche GGL-Lizenz besteht.

Streitbeilegung

• Interne Beschwerde: Bei Beschwerden sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden (Live-Chat oder E-Mail an info@Mr Punter-casino.com.de) und alle relevanten Informationen (Kontonummer, Transaktions-IDs, Screenshots) bereitstellen. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb angemessener Frist zu prüfen und zu beantworten.
• Externe Stellen: Besteht nach der internen Beschwerdebearbeitung keine Einigung, können Sie sich - soweit nach deren Regelungen zulässig - an die zuständige Glücksspielbehörde im Lizenzierungsstaat (PAGCOR) oder an andere zuständige Stellen wenden. Details zu etwaigen externen Schlichtungsmöglichkeiten können auf Anfrage bereitgestellt werden.
• Gerichtliche Zuständigkeit: Für etwaige Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, sind, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände, die Gerichte am Sitz des Betreibers zuständig. Dies lässt Ihr Recht unberührt, etwaige Ansprüche auch vor Gerichten in Ihrem Wohnsitzstaat geltend zu machen, soweit dies nach dessen Recht zwingend vorgesehen ist.

Kontaktinformationen

• Betreiber: Liernin Enterprises LTD, Gesellschaft nach dem Recht der Marshallinseln. Das Unternehmen ist Teil eines Betreiberverbunds, zu dem auch andere Marken wie Rabona, Wazamba und RTBet gehören.
• Post- und Rechtsadresse: Der Firmensitz und die eingetragene Rechtsadresse befinden sich in den Marshallinseln. Eine detaillierte Anschrift kann dem Impressum bzw. dem Footer der Website entnommen oder auf Anfrage vom Support mitgeteilt werden.
• E-Mail (allgemein & Beschwerden): info@Mr Punter-casino.com.de - für allgemeine Anfragen, Beschwerden und rechtliche Anliegen.
• Telefon: Derzeit ist keine telefonische Hotline für Kunden aus Deutschland angegeben. Die Kommunikation erfolgt primär per Live-Chat und E-Mail.
• Live-Chat: Ein 24/7-Live-Chat steht über die Website zur Verfügung. Anfragen werden zunächst durch einen Bot beantwortet; in der Regel erfolgt die Weiterleitung an einen Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten. Die Kommunikation kann in deutscher Sprache über Übersetzungstools erfolgen, bei komplexen rechtlichen oder lizenzbezogenen Themen kann die Qualität eingeschränkt sein.